Business Process Management (BPM) gaat over het overzien hoe werk in een organisatie wordt uitgevoerd, om constistente uitkomst te verzekeren en voordeel te behalen uit mogelijke verbeteringen.Hoe verhoudt zich dit tot methoden als TQM, Lean en Six sigma?
Total Quality Management (TQM)
Bij TQM ligt de focus bij continue verbeteren. komt daarin overeen met BPM
Bij TQM ligt de nadruk op verbetering van de producten en services zelf.
Bij BPM ligt de nadruk op het verbeteren van de processen die de producten en services creëren.
Lean
Lean is een management discipline, afkomstig van fabrieksindustrie. filosofie bij Toyota
Belagrijkste principe is de eliminatie van verspilling. Beide hebben klantbenadering.
BPM heeft lean geabsorbeerd. BPM maakt meer gebruik van IT als een tool om processen te verbeteren.
Six Sigma
Afkomstig van Motorola. focus ligt bij minimaliseren van fouten. Legt nadruk bij meten van de output van processen. Gaat om systematisch vergelijken. In de praktijk vaak samen uitgevoerd met Lean. Veel Six sigma is tegenwoordig opgenomen in BPM.
boek: The six sigma handbook - Pyzdej
Geen opmerkingen:
Een reactie posten