Een goede KPI is:
· simpel
· zichtbaar en informatief
· motiverend en beïnvloedbaar
· onderdeel van beleid
· bevorderen klantgerichtheid
· opgesteld met betrokkenen
en is natuurlijk ook SMART
- specifiek
- meetbaar
- accceptabel
- realistisch
- tijdsgebonden
Geen opmerkingen:
Een reactie posten